Buchungsbedingungen Flug plus Unterkunft

MAARLAB RETHINKING SLU, mit der C.I.F.-Nummer: B76811868, mit der ATOL-Lizenznummer 12023 und für diese Zwecke ansässig in Calle Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Teneriffa), ist der Eigentümer der Website zur Buchung von Pauschalreisen (Flug + Unterkunft). In Übereinstimmung mit dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November informieren wir Sie hiermit über die Buchungspolitik:

a) In Bezug auf die Luftfahrt

Erstattungsfähige Kaution und Strafe:

5% des Gesamtpreises der gebuchten Reise, wenn die Stornierung zwischen zwei Monaten und fünfzehn Tagen vor dem geplanten Datum der Reise erfolgt.

15%, wenn er zwischen den letzten fünfzehn und drei Tagen auftritt.

50%, wenn die Stornierung innerhalb der letzten 48 Stunden erfolgt (Königliches Gesetzesdekret 23/2018 vom 21. Dezember).

Verwaltungs- und Stornierungskosten: Die Stornierung oder Änderung der vertraglich vereinbarten Leistungen kann Verwaltungs- und Stornierungskosten verursachen, die vom Inhaber der Reservierung zu zahlen sind, sowie die Zahlung der für solche Fälle mitgeteilten Beträge, vorbehaltlich der Tarifbedingungen.

b) Bezüglich der Unterbringung

Kostenlose Stornierung: bis zu 24 Stunden vor Beginn des Aufenthalts.

Stornierungsbedingungen: Die Verkaufsstelle muss die Reservierung bis 11:00 Uhr am Tag vor der geplanten Ankunft stornieren, um zu vermeiden, dass ihr die Kosten für die erste Nacht mit den entsprechenden Steuern in Rechnung gestellt werden. Bei Nichterscheinen werden die Kosten für die erste Übernachtung mit Steuern berechnet.

Check-in und Check-out Zeiten: Die Check-in Zeit für alle Buchungen ist 16:00 und die späteste Check-out Zeit ist 23:00.

Verbraucherrechte

1. vorvertragliche Informationen

Der Veranstalter muss dem Verbraucher klare und verständliche Informationen über die Stornierungsbedingungen geben, bevor der Vertrag unterzeichnet wird.

2. Rückgabe von Zahlungen

Zahlungen müssen unverzüglich, d.h. innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Vertrags, an den Verbraucher zurückerstattet werden.

3. Hilfe

Im Falle unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände, die die Reise beeinträchtigen, muss der Veranstalter für angemessene Unterstützung sorgen, einschließlich einer alternativen Unterkunft, falls erforderlich.

Reklamationen

Beschwerdeverfahren

Im Falle eines Vertragsbruchs kann der Verbraucher eine Beschwerde beim Reisebüro oder Veranstalter einreichen.

Wenn dies nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Sie sich an die Verbraucherschutzbehörden oder an ein Verbraucherschiedsgericht wenden.

Änderungen und Stornierungen von Reservierungen nehmen Sie bitte unter reservas@elberil.com oder telefonisch unter +34 922 71 90 11 vor.

Die Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für Hotelübernachtungen in Spanien werden hauptsächlich durch das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) sowie das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) geregelt, das den rechtlichen Rahmen für die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr in Spanien festlegt.

Bedingungen für die Reservierung der Beförderung

Rückerstattung: Der Transport ist nicht erstattungsfähig.

Online-Check-in: Um zusätzliche Kosten zu vermeiden und Zeit am Flughafen zu sparen, empfiehlt es sich, den Online-Check-in der Fluggesellschaft zu nutzen, der in der Regel 24-36 Stunden vor dem geplanten Abflug auf der Website der Fluggesellschaft verfügbar ist.

Transitvisum: Ein Flughafentransitvisum kann erforderlich sein, wenn Sie Anschlussflüge gebucht haben.

Anschlussflüge: Wenn Sie mit mehreren Fluggesellschaften reisen, muss das Gepäck in der Regel an jedem Flughafen abgeholt und neu aufgegeben werden, was zu Komplikationen bei der Visaerteilung führen kann.

Preise für zusätzliches Gepäck: Die Gebühren für zusätzliches Gepäck sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Kauf eines Koffers während des Buchungsvorgangs nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft für einen zusätzlichen Koffer.

Online-Check-in: Es wird empfohlen, online über die Website der Fluggesellschaft einzuchecken, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und um die Fluginformationen mit der Fluggesellschaft zu bestätigen.

Sitzplatzwahl: Der vertraglich vereinbarte Tarif kann die Möglichkeit der Sitzplatzwahl beinhalten, die Sie nach der Reservierung mit dem Sitzplatzsucher auf der Website der Fluggesellschaft vornehmen können.

ATOL Finanzieller Schutz (nur für Abfahrten aus Großbritannien)

„Ihr finanzieller Schutz: Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder einen Urlaub kaufen, der einen Flug mit uns beinhaltet, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Darin steht, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten, was dies für Sie bedeutet und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schief geht.“

„Erbringung von Dienstleistungen: Wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat angegebenen Anbieter werden Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) erbringen. In einigen Fällen, in denen weder wir noch der Anbieter aus Gründen der Insolvenz dazu in der Lage sind, kann ein anderer ATOL-Inhaber Ihnen die von Ihnen erworbenen Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) zur Verfügung stellen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass unter diesen Umständen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt, und Sie erklären sich bereit, alle ausstehenden Beträge, die im Rahmen Ihres Vertrags fällig sind, an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen. Sie akzeptieren jedoch auch, dass es in manchen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen. In diesem Fall sind Sie berechtigt, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Systems (oder gegebenenfalls bei Ihrem Kreditkartenaussteller) geltend zu machen.“

„Ansprüche: Wenn wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter aufgrund von Insolvenz nicht in der Lage sind, die aufgeführten Dienstleistungen zu erbringen (oder eine geeignete Alternative, durch einen anderen ATOL-Inhaber oder anderweitig), können die Treuhänder des Air Travel Fund eine Zahlung an Sie leisten (oder Ihnen eine Leistung gewähren) im Rahmen des ATOL-Systems. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Gegenzug für eine solche Zahlung oder Leistung alle Ansprüche, die Sie aufgrund oder im Zusammenhang mit der Nichterbringung der Leistungen haben oder haben könnten, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, das Reisebüro (oder gegebenenfalls Ihren Kreditkartenaussteller), an die Treuhänder abtreten. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass ein solcher Anspruch an eine andere Stelle abgetreten werden kann, wenn diese andere Stelle Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Systems geltend gemacht haben.“